Vanliga frågor
Hitta svar på de vanligaste frågorna
Allmän FAQ Kiion
Allmänt
1 frågor
Välkommen till KiiOn FAQ. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra tjänster och produkter.
Installation
1 frågor
Här nedan ser du en video över hur du installerar Danalock V3 på din privata dörr.
När låset är installerat är det dags att ladda ned Zesec appen och aktivera dörren.
När låset är installerat är det dags att ladda ned Zesec appen och aktivera dörren.
Integration
1 frågor
Kul att du är intresserade av att använda vårt API för att förenkla nyckelhanteringen. Med Zesec API kopplat mot era system och appar kommer ni kunna automatisera och effektivisera all nyckelhantering. Med integrationsplattformen kan ni exempelvis skicka nycklar, återkalla nycklar och låsa upp dörrar direkt från er egen app.
Kan jag låsa upp dörrar med Zesec's API?
Ja. Ni kan enkelt skapa en lås upp-knapp i er app som gör anrop mot vårt API och låser upp en dörr.
Kan vi skicka nycklar och återkalla nycklar från ett tredjepartssystem?
Ja.
För mer information om hur ni går tillväga
Kontakta då info@zesec.com för mer information.
Kan jag låsa upp dörrar med Zesec's API?
Ja. Ni kan enkelt skapa en lås upp-knapp i er app som gör anrop mot vårt API och låser upp en dörr.
Kan vi skicka nycklar och återkalla nycklar från ett tredjepartssystem?
Ja.
För mer information om hur ni går tillväga
Kontakta då info@zesec.com för mer information.
My Zesec
13 frågor
Klicka på "Nycklar"
Klicka på nyckeln du önskar byta namn på
Klicka på "Hantera" och välj "Redigera"
Fyll i nytt namn och bekräfta genom att klicka på "Redigera nyckel"
Klicka på nyckeln du önskar byta namn på
Klicka på "Hantera" och välj "Redigera"
Fyll i nytt namn och bekräfta genom att klicka på "Redigera nyckel"
Vad är en plats?
En plats är ett fysiskt område så som en fastighet/kostnadsställe, kontor eller ett gym.
Vad är en dörr?
En dörr är en accesspunkt, det kan exempelvis vara en dörr, garageport eller ett skåp. Med dörrar kan du skapa behörighetsgrupper - det we kallar nycklar.
Vad är en nyckel?
En nyckel är en grupp av dörrar, alltså behörighetsgrupp. Du kan exempelvis skapa en nyckel per kontraktsnummer/hyresgäst. När du uppdaterar en nyckel så får de användare som är kopplade till den uppdaterad behörighet.
Vad är en användare?
En användare är en person som kan låsa upp dörrar med Zesec-appen eller administrera nycklar i My Zesec. En användares identitet är ett mobilnummer i Zesec.
Vad är aktivitetsloggar?
Under Aktivitet får du du som administratör full kontroll över all aktivitet i dina dörrar. Vi loggar bland annat när användare låser upp dörrar, vem som skickade nyckel till vem samt om något bytte inställningar på dörrar.
Vad är personal?
Du kanske är i behov av fler administratör som ska kunna administrera nycklar i My Zesec. Då kan du lägga till fler personal som hjälper dig med nyckelhanteringen.
En plats är ett fysiskt område så som en fastighet/kostnadsställe, kontor eller ett gym.
Vad är en dörr?
En dörr är en accesspunkt, det kan exempelvis vara en dörr, garageport eller ett skåp. Med dörrar kan du skapa behörighetsgrupper - det we kallar nycklar.
Vad är en nyckel?
En nyckel är en grupp av dörrar, alltså behörighetsgrupp. Du kan exempelvis skapa en nyckel per kontraktsnummer/hyresgäst. När du uppdaterar en nyckel så får de användare som är kopplade till den uppdaterad behörighet.
Vad är en användare?
En användare är en person som kan låsa upp dörrar med Zesec-appen eller administrera nycklar i My Zesec. En användares identitet är ett mobilnummer i Zesec.
Vad är aktivitetsloggar?
Under Aktivitet får du du som administratör full kontroll över all aktivitet i dina dörrar. Vi loggar bland annat när användare låser upp dörrar, vem som skickade nyckel till vem samt om något bytte inställningar på dörrar.
Vad är personal?
Du kanske är i behov av fler administratör som ska kunna administrera nycklar i My Zesec. Då kan du lägga till fler personal som hjälper dig med nyckelhanteringen.
My Zesec ger dig som ägare eller ansvarig en tydlig översikt över dina platser, dörrar och hur personer rör sig i dina fastigheter.
Inne på My Zesec kan du bland annat göra följande:
Skapa upp dörrar
Skapa grupper av dörrar - som vi kallar för Nycklar
Skicka nycklar till användare som ska få åtkomst till en dörr permanent, temporärt eller återkommande
Återkalla nycklar
Ta bort användare
Ge användare rätten att dela nycklar vidare till andra
Tilldela roll till personal som ska administrera
Se aktiviteter över vem som låst upp vilken dörr och när
Inne på My Zesec kan du bland annat göra följande:
Skapa upp dörrar
Skapa grupper av dörrar - som vi kallar för Nycklar
Skicka nycklar till användare som ska få åtkomst till en dörr permanent, temporärt eller återkommande
Återkalla nycklar
Ta bort användare
Ge användare rätten att dela nycklar vidare till andra
Tilldela roll till personal som ska administrera
Se aktiviteter över vem som låst upp vilken dörr och när
Klicka på fliken "Nycklar"
Välj nyckel du vill redigera
Klicka på det röda krysset (X) för att ta bort dörr från nyckel
Klicka på "Lägg till dörr" för att lägga till dörr i nyckel
Välj nyckel du vill redigera
Klicka på det röda krysset (X) för att ta bort dörr från nyckel
Klicka på "Lägg till dörr" för att lägga till dörr i nyckel
En nyckel är en grupp av dörrar som kan dela med användare. I videon nedan ser du hur du gör för att skapa en nyckel.
Klicka på "Nycklar"
Klicka på knappen "Skapa nyckel"
Fyll i namn på nyckel
Välj vilka dörrar nyckeln ska innehålla
Bekräfta genom att klicka på "Skapa nyckel"
Klicka på "Nycklar"
Klicka på knappen "Skapa nyckel"
Fyll i namn på nyckel
Välj vilka dörrar nyckeln ska innehålla
Bekräfta genom att klicka på "Skapa nyckel"
Zesec-appen
4 frågor
När du startar appen ser du upp en vy över de dörrar som du har fått mobil åtkomst till. För att låsa upp en dörr så trycker du på "Lås upp"-knappen. Vissa dörrar använder sig av Bluetooth-teknik och kräver därför att du står ca 5-10 meter ifrån dörren när du vill låsa upp den.
Har du inga dörrar i vyn?
Då har du högst troligt inte blivit tilldelad nycklar ännu och behöver därför be ägaren av den dörren du önskar låsa upp om att bli tilldelad en mobil åtkomst.
Har du inga dörrar i vyn?
Då har du högst troligt inte blivit tilldelad nycklar ännu och behöver därför be ägaren av den dörren du önskar låsa upp om att bli tilldelad en mobil åtkomst.
Har du mottagit en inbjudan om att ladda ned Zesec-appen via SMS?
Klicka på länken i SMS:et
Klicka på länken i SMS:et du fått från Zesec för att ladda ned appen.
Öppna appen
Knappa in samma mobiltelefonnummer som du fick SMS:et till och tryck "Logga in". Du mottager då en bekräftelsekod via separat som du kan kopiera eller skriva ner. Fyll i bekräftelsekoden i Zesec-appen för att fullfölja registrering.
Tillåt
Tillåt platstjänster och Bluetooth när appen frågar om detta.
Vill du komma igång genom att ladda ned appen på egen hand?
Ladda ned från App Store eller Google Play
Gå in på App Store eller Google Play och sök på Zesec, därefter ladda ned appen.
Öppna appen
Knappa in samma mobiltelefonnummer som du fick SMS:et till och tryck "Logga in". Du mottager då en bekräftelsekod via separat som du kan kopiera eller skriva ner. Fyll i bekräftelsekoden i Zesec-appen för att fullfölja registrering.
Tillåt
Tillåt platstjänster och Bluetooth när appen frågar om detta.
Tips:
Vissa av låsen vi har koppling till kräven Bluetooth. Ta därför upp telefonen 10-15 meter innan du når dörren så kommer passagen igenom bli ännu mer smidigare än den redan är med nyckeln i mobilen 😉
Klicka på länken i SMS:et
Klicka på länken i SMS:et du fått från Zesec för att ladda ned appen.
Öppna appen
Knappa in samma mobiltelefonnummer som du fick SMS:et till och tryck "Logga in". Du mottager då en bekräftelsekod via separat som du kan kopiera eller skriva ner. Fyll i bekräftelsekoden i Zesec-appen för att fullfölja registrering.
Tillåt
Tillåt platstjänster och Bluetooth när appen frågar om detta.
Vill du komma igång genom att ladda ned appen på egen hand?
Ladda ned från App Store eller Google Play
Gå in på App Store eller Google Play och sök på Zesec, därefter ladda ned appen.
Öppna appen
Knappa in samma mobiltelefonnummer som du fick SMS:et till och tryck "Logga in". Du mottager då en bekräftelsekod via separat som du kan kopiera eller skriva ner. Fyll i bekräftelsekoden i Zesec-appen för att fullfölja registrering.
Tillåt
Tillåt platstjänster och Bluetooth när appen frågar om detta.
Tips:
Vissa av låsen vi har koppling till kräven Bluetooth. Ta därför upp telefonen 10-15 meter innan du når dörren så kommer passagen igenom bli ännu mer smidigare än den redan är med nyckeln i mobilen 😉