Vanliga frågor

Hitta svar på de vanligaste frågorna

Allmän FAQ Kiion

Välkommen till KiiOn FAQ. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra tjänster och produkter.

Här nedan ser du en video över hur du installerar Danalock V3 på din privata dörr.

När låset är installerat är det dags att ladda ned Zesec appen och aktivera dörren.

Kul att du är intresserade av att använda vårt API för att förenkla nyckelhanteringen. Med Zesec API kopplat mot era system och appar kommer ni kunna automatisera och effektivisera all nyckelhantering. Med integrationsplattformen kan ni exempelvis skicka nycklar, återkalla nycklar och låsa upp dörrar direkt från er egen app.

Kan jag låsa upp dörrar med Zesec's API?

Ja. Ni kan enkelt skapa en lås upp-knapp i er app som gör anrop mot vårt API och låser upp en dörr.

Kan vi skicka nycklar och återkalla nycklar från ett tredjepartssystem?

Ja.

För mer information om hur ni går tillväga

Kontakta då info@zesec.com för mer information.

En nyckel är en grupp av dörrar som kan dela med användare. I videon nedan ser du hur du gör för att skapa en nyckel.

Klicka på "Nycklar"

Klicka på knappen "Skapa nyckel"

Fyll i namn på nyckel

Välj vilka dörrar nyckeln ska innehålla

Bekräfta genom att klicka på "Skapa nyckel"

Ta bort en användare

  1. Gå till användare/personal i företag eller plats.
  2. Öppna åtgärdsmenyn för användaren.
  3. Välj Ta bort och bekräfta.

Användaren tas bort från den valda nivån (plats eller företag) enligt dina behörigheter.

Vad kan jag se i aktivitetsloggarna?

I aktivitetsloggarna kan du följa vad som hänt i systemet över tid.

  • Händelser kopplade till nycklar, dörrar och användare
  • Vem som gjort en åtgärd och när
  • Filtrering på period och olika typer av händelser
  • Möjlighet att exportera loggar

När du startar appen ser du upp en vy över de dörrar som du har fått mobil åtkomst till. För att låsa upp en dörr så trycker du på "Lås upp"-knappen. Vissa dörrar använder sig av Bluetooth-teknik och kräver därför att du står ca 5-10 meter ifrån dörren när du vill låsa upp den.
Har du inga dörrar i vyn?
Då har du högst troligt inte blivit tilldelad nycklar ännu och behöver därför be ägaren av den dörren du önskar låsa upp om att bli tilldelad en mobil åtkomst.

Har du mottagit en inbjudan om att ladda ned Zesec-appen via SMS?

Klicka på länken i SMS:et
Klicka på länken i SMS:et du fått från Zesec för att ladda ned appen.


Öppna appen
Knappa in samma mobiltelefonnummer som du fick SMS:et till och tryck "Logga in". Du mottager då en bekräftelsekod via separat som du kan kopiera eller skriva ner. Fyll i bekräftelsekoden i Zesec-appen för att fullfölja registrering.
Tillåt
Tillåt platstjänster och Bluetooth när appen frågar om detta.

Vill du komma igång genom att ladda ned appen på egen hand?
Ladda ned från App Store eller Google Play

Gå in på App Store eller Google Play och sök på Zesec, därefter ladda ned appen.

Öppna appen

Knappa in samma mobiltelefonnummer som du fick SMS:et till och tryck "Logga in". Du mottager då en bekräftelsekod via separat som du kan kopiera eller skriva ner. Fyll i bekräftelsekoden i Zesec-appen för att fullfölja registrering.

Tillåt
Tillåt platstjänster och Bluetooth när appen frågar om detta.

Tips:

Vissa av låsen vi har koppling till kräven Bluetooth. Ta därför upp telefonen 10-15 meter innan du når dörren så kommer passagen igenom bli ännu mer smidigare än den redan är med nyckeln i mobilen 😉

KiiOn Bokning

En ny super admin skapas via användarinbjudan där rollen sätts till system_admin.

När detta gäller

  • När du behöver lägga till ytterligare en super admin.
  • När en org admin försöker skapa en systemadmin och får behörighetsfel.

Så gör du

  1. Logga in som befintlig system_admin.
  2. Gå till Admin och vidare till användarinbjudan.
  3. Bjud in användaren med rollen system_admin.
  4. Verifiera att användaren skapats och fått korrekt roll.

Teknisk detalj

I implementationen sker detta via Edge Function invite-user, och endast en redan inloggad system_admin får skapa nya system_admin-användare. Rollen skrivs i public.user_roles.

Det säkraste arbetssättet är att låta staging och production få schemaändringar från samma spårade migrationshistorik, i stället för att göra manuella skillnader mellan miljöerna.

Rekommenderat flöde

  1. Skapa eller uppdatera migrationer i development.
  2. Verifiera lokalt att migrationerna går att köra från ren bas och att applikationen fungerar mot det uppdaterade schemat.
  3. För upp migrationerna till staging och kör dem där först.
  4. Verifiera i staging att migrationshistorik och faktiskt schema stämmer.
  5. När staging är godkänd, kör samma migrationsuppsättning i production.

Vad du ska verifiera mellan miljöerna

  • Att samma migrationer finns registrerade i migrationshistoriken.
  • Att inga manuella schemaändringar finns i staging eller production som saknar motsvarande migration.
  • Att tabeller, kolumner, index och constraints matchar för de delar som ändrats.
  • Att applikationen fungerar mot respektive miljö efter migreringen.

Praktisk kontroll

  • Jämför migrationslistan mellan development, staging och production.
  • Jämför databasschemat eller schema-dump mellan miljöerna för att hitta drift.
  • Om drift upptäcks: återskapa ändringen som riktig migration i stället för att fortsätta med manuella databasändringar.

Viktigt

Om staging eller production redan har schema-drift måste den först fångas upp och normaliseras i migrationshistoriken. Annars blir nästa migrering opålitlig även om den ser ut att lyckas.

Obs: Detta är ett rekommenderat arbetsflöde för Supabase-baserade miljöer. Projektets exakta kommando- eller CI-flöde behöver verifieras mot den aktuella kodbasen och infrastrukturen.

Rollen för en super admin sätts i public.user_roles med värdet system_admin.

Viktigt

profiles.role är deprecierad och ska inte användas som primär rollkälla.

Så gör du

  1. Kontrollera att användaren finns i auth.users.
  2. Kontrollera att användaren har en profil i public.profiles.
  3. Sätt rollen i public.user_roles till system_admin.
  4. Låt användaren logga in på nytt så att session och token uppdateras.

SQL-exempel

DELETE FROM public.user_roles WHERE user_id = 'USER_UUID';
INSERT INTO public.user_roles (user_id, role)
VALUES ('USER_UUID', 'system_admin');

my.zesec.com

  1. Klicka på Nycklar.
  2. Klicka på den nyckel du vill byta namn på.
  3. Klicka på Hantera och välj Redigera.
  4. Fyll i nytt namn och bekräfta genom att klicka på Redigera nyckel.

Vad är en plats? En plats är ett fysiskt område som en fastighet, ett kostnadsställe, ett kontor eller ett gym.

Vad är en dörr? En dörr är en accesspunkt, till exempel en dörr, garageport eller ett skåp. Med dörrar kan du skapa behörighetsgrupper, det vi kallar nycklar.

Vad är en nyckel? En nyckel är en grupp av dörrar, alltså en behörighetsgrupp. Du kan exempelvis skapa en nyckel per kontraktsnummer eller hyresgäst. När du uppdaterar en nyckel får de användare som är kopplade till den uppdaterad behörighet.

Vad är en användare? En användare är en person som kan låsa upp dörrar med Zesec-appen eller administrera nycklar i My Zesec. En användares identitet är ett mobilnummer i Zesec.

Vad är aktivitetsloggar? Under Aktivitet får du som administratör full kontroll över all aktivitet i dina dörrar. Vi loggar bland annat när användare låser upp dörrar, vem som skickade nyckel till vem samt om någon bytte inställningar på dörrar.

Vad är personal? Om du behöver fler administratörer som ska kunna administrera nycklar i My Zesec kan du lägga till fler personal som hjälper dig med nyckelhanteringen.

Sammanfattning Du delar en nyckel i my.zesec.com via nyckelns detaljvy. Om den inbjudna personen inte får SMS när de ska skapa konto eller ladda ned appen ska de mejla `info@kiion.io` för vidare hjälp. Så gör du Välj rätt företag. Öppna rätt plats där dörren finns. Gå till Nycklar. Öppna den nyckel du vill dela, eller skapa en ny nyckel om rätt dörr inte redan ingår. Klicka på Dela nyckel. Välj mottagare eller ange mobilnummer och namn. Välj om åtkomsten ska vara permanent eller temporär. Välj om mottagaren får dela vidare. Klicka på Dela nyckel eller Skicka inbjudan. Tekniska detaljer Det här är den vanliga vägen för att dela dörråtkomst i portalen. Om mottagaren saknar konto skickas ett SMS med instruktioner om att ladda ned appen och registrera ett konto för att få åtkomsten. Referens: Användare och personal: Hantera delning av nycklar och inbjudningar i Zesec-portalen.

Du kan dela en nyckel till flera användare i ett steg.

  1. Öppna nyckeln och välj Dela nyckel.
  2. Lägg till mottagare via sök eller lista, eller importera via CSV.
  3. Välj åtkomsttyp, permanent eller tidsstyrd.
  4. Bekräfta med Skicka inbjudan.

Systemet skickar inbjudningar i batch och uppdaterar listorna när delningen är klar.

Information om användare

  1. Gå till Användare på en plats.
  2. Klicka på en användare för att öppna profilen.
  3. I profilen ser du användarens uppgifter, nycklar, dörrar och roller.

Därifrån kan du också hantera behörigheter beroende på din roll.

My Zesec ger dig en översikt över dina platser, dörrar, nycklar och aktiviteter.

När du kommer igång i webbportalen arbetar du normalt i den här ordningen:

  1. Logga in med samma telefonnummer och lösenord som i Zesec-appen.
  2. Om du ännu inte har något företag i kontot kan du börja med att skapa ett företag från startsidan.
  3. Skapa eller välj en plats.
  4. Lägg upp eller kontrollera att rätt dörrar finns.
  5. Skapa nycklar som grupperar dörrar.
  6. Dela nycklar till användare som ska få åtkomst.
  7. Bjud in personal om fler administratörer ska arbeta i portalen.
  8. Följ upp händelser i Aktivitet.

I My Zesec kan du bland annat:

  • Skapa och hantera dörrar.
  • Skapa nycklar och koppla dörrar till dem.
  • Dela permanent, temporär eller återkommande åtkomst.
  • Återkalla nycklar och ta bort användare från platsen.
  • Tilldela administratörsroller till personal.
  • Följa vem som låst upp vilken dörr och när.

Kodväg: src/views/AllLocations.vue, src/views/Location.vue, src/views/Doors.vue, src/views/Keys.vue, src/views/Activity.vue.

References

  1. Klicka på fliken Nycklar.
  2. Välj den nyckel du vill redigera.
  3. Klicka på det röda krysset (X) för att ta bort en dörr från nyckeln.
  4. Klicka på Lägg till dörr för att lägga till en dörr i nyckeln.

Så fungerar mobil porttelefon

Mobil porttelefon gör det möjligt att hantera åtkomst och synlighet för boende eller användare via webbportalen och kopplade enheter.

  • Hantera användare och deras synlighet i porttelefonlistan.
  • Koppla rätt dörrar och åtkomster till rätt användare.
  • Verifiera i listor att rätt personer visas för rätt entré.

Exakta funktioner kan variera beroende på installation och enhetstyp.

Så gör du en användare synlig eller dold i porttelefonen:

  1. Öppna användarlistan eller användarprofilen.
  2. Leta upp valet Synlig i porttelefon.
  3. Slå på eller av beroende på om användaren ska visas.

Ändringen sparas direkt och påverkar om användaren visas i porttelefonflödet.

Återkalla en nyckel

  1. Gå till nyckeln där användaren finns.
  2. Öppna användarens åtgärdsmeny.
  3. Välj Återkalla nyckel och bekräfta.

Åtgärden är permanent och användaren förlorar åtkomsten till nyckeln.